OBJETIVO DEL CURSO
Qué lograrán los participantes
Desarrollar competencias para comunicar con precisión y control en
emergencias: activación, reportes estandarizados, enlace externo,
coordinación dentro del SCI y registro para auditoría e
investigación.
¿A quién va dirigido?
- Integrantes designados como Brigada de Comunicación
- Supervisores, jefaturas y líderes de turno
- Personal HSE / Seguridad Industrial
- Enlaces con servicios externos (Protección Civil, bomberos, ambulancias)
- Personal que participa en el SCI (roles internos)
Modalidad
- Teórico + práctico (ejercicios de mesa y simulación de comunicación)
- En planta o aula, adaptado al tipo de riesgo del centro de trabajo
Datos rápidos
- Duración sugerida: 4 a 6 horas
- Formato: 1 jornada
- Adaptable a: turnos
- Nivel: Básico / Intermedio
- Constancia: lista de asistencia + evaluación
TEMARIO
Módulos del curso
Temario modular para ejecución real: activación, protocolos internos,
enlace externo, SCI, bitácora y control de información.
1) Rol de la Brigada de Comunicación
función + decisiones + mando
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- Función antes, durante y después de una emergencia
- Importancia de la comunicación en la toma de decisiones
- Relación con brigadas operativas y mando
2) Activación de la emergencia
detección + alarma + aviso
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- Detección, confirmación y escalamiento
- Quién avisa la alarma y bajo qué criterios
- Comunicación inicial del incidente (qué pasó, dónde, riesgos)
3) Protocolos de comunicación interna
canales + mensajes + control
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- Uso de radios, teléfonos y sistemas de alarma
- Mensajes cortos y estandarizados
- Canales de comunicación y control de interferencias
4) Comunicación externa y enlace
911 + bomberos + PC
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- Enlace con servicios externos (911, bomberos, Protección Civil)
- Información crítica a proporcionar
- Recepción y retransmisión de instrucciones externas
5) Comunicación dentro del SCI
flujo + reportes + coordinación
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- Flujo de información hacia el Comandante del Incidente
- Reportes de estatus por brigada
- Coordinación con Operaciones, Seguridad y Logística
6) Bitácora y registro del incidente
tiempos + decisiones + recursos
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- Registro de tiempos, decisiones y recursos solicitados
- Importancia del registro para auditoría e investigación
- Comunicación posterior al evento
7) Manejo de información sensible
rumores + confidencialidad
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- Control de rumores y mensajes no autorizados
- Comunicación con personal no involucrado
- Lineamientos básicos de confidencialidad
8) Ejercicio práctico (simulación)
activación + reportes + cierre
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- Activación del evento
- Gestión de comunicaciones internas y externas
- Reportes, bitácora y cierre del incidente
- Lecciones aprendidas y áreas de mejora
Metodología
- Teoría aplicada con ejemplos industriales reales
- Ejercicios de mesa (table-top)
- Simulación de escenarios con roles asignados
- Evaluación práctica mediante checklist
Entregables
- Manual digital del participante
- Lista de asistencia
- Evaluación teórica/práctica
- Checklist de Brigada de Comunicación
-
(Opcional) Formatos base: bitácora, directorio de contactos, guiones de mensajes
📎 Descargar checklist básico (PDF)
Nota
Esta checklist es una guía básica de referencia. No sustituye la
capacitación formal, los procedimientos internos ni un diagnóstico
específico del centro de trabajo. El cumplimiento depende de giro,
procesos, materiales, nivel de riesgo y condiciones reales.
¿No sabes si tu empresa cumple con esta normativa / brigada?
Diagnóstico rápido de cumplimiento (sin costo). Te ayudamos a
identificar brechas y definir un plan de acción o programa anual.
Solicitar diagnóstico de cumplimiento
Curso alineado a buenas prácticas de Protección Civil, lineamientos STPS y
Sistema de Comando de Incidentes (SCI).
- Menor confusión durante emergencias
- Mejor coordinación entre brigadas
- Reducción de tiempos de respuesta
- Evidencia documental para auditorías
- Comunicación alineada al Sistema de Comando de Incidentes
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